服務承諾書

為了提高昊琪噴涂產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，我公司提出了“技術”、“人才”、“服務”“成本”四個戰(zhàn)略，其中重點突出了“服務”戰(zhàn)略。依附市場廣闊前景并依托于派外辦事機構，不斷完善對客戶的售前、售中和售后服務。

一、售前服務承諾

1、銷售人員在初步掌握項目情況后，可主動上門服務，為客戶介紹與本產(chǎn)品相關聯(lián)的涂裝設備的有關技術要求，推薦合適的產(chǎn)品并提供相應的銷售資料和樣本，并可隨時免費接受客戶的咨詢。

2、銷售人員與客戶初步交流后，主動與公司工藝、技術等相關部門聯(lián)系，技術人員可在客戶的授意下，結(jié)合產(chǎn)品特點，完成噴涂項目的設計方案和土建要求。

3、對于設計難度較大的綜合性項目，比如說整廠設計等，公司可以免費提供流程和計劃分析，并參照以往成功項目的經(jīng)驗提供客戶最佳的技術方案。

4、如果客戶要求參觀制造工廠或者考察樣板工程，公司將派專人給予落實、追蹤。

二、售中服務承諾

1、銷售人員除了可以上門簽訂合同外，在簽約后，他們將繼續(xù)負責牽頭對合同進行追蹤直至產(chǎn)品交貨。對提出在發(fā)貨前要到工廠驗貨的用戶，銷售人員將積極聯(lián)絡，公司積極配合，確保驗貨工作順利進行。

2、在涂裝產(chǎn)品生產(chǎn)制造期間，若遇到噴涂規(guī)格需要更改，公司將在接到變更通知后的第一時間內(nèi)作出反應，盡最大可能減少因規(guī)格變更所造成的損失，并盡量降低規(guī)格變更對工期的影響。

三、售后服務承諾

1、我公司分別向客戶提供售后服務熱線、技術熱線、質(zhì)保熱線。保證有關部門24小時有人服務，專業(yè)技術人員24小時開通手提電話提供服務。

2、如用戶需要，公司對其產(chǎn)品進行有償?shù)木S護。

3、公司一旦與用戶簽訂合同后，將建立長久的合作關系。